Повышение эффективности деятельности через внедрение проектного управления и стандартизацию бизнес‑процессов
Главная
- ЗаказчикПроизводитель строительных материалов, известный на рынке как поставщик качественной продукции по разумной цене и обладающий значительными проектно-конструкторскими компетенциями
- Цель проектаРеинжиниринг процесса продаж и оптимизация нагрузки на производство
- Период работ2024 год
Предпосылки проекта
- Внешние
- Стагнация спроса на стандартную продукцию компании
- Давление конкурентов, поставляющих недорогую типовую продукцию
- Увеличение потока клиентов со специфическими заказами, требующими разработки новых чертежей и технологических инструкций
- Повышение жесткости требований заказчиков в части уровня качества производства и соблюдения сроков
- Отсутствие равномерности в поступлении заказов, ярко выраженная сезонность с выходом на пиковые нагрузки летом
- Внутренние
- Периодический перегруз производства с частой работой в 3 смены
- Хроническое невыполнение плана производства, несоблюдение сроков
- Планирование производства вручную в таблицах Excel
- Конфликты между отделом продаж и производством, отделу продаж приходится все время согласовывать с заказчиками переносы сроков выполнения заказов
- Конфликты между проектно-конструкторским отделом (ПКО) и производством из-за необходимости частых переналадок оборудования
- Большая текучка в руководстве производства
- Отсутствие возможности проводить длительный проект реинжиниринга бизнес-процессов из-за критичности ситуации в компании и необходимости провести быстрые изменения
Работы проекта
- Проведена стратегическая сессия, в результате которой определены бизнес-стратегия компании, маркетинговая стратегия и операционная стратегия
- Проведен анализ бизнес-процессов компании «Как есть». Построена процессная модель компании «Как есть»
- Проведена идентификация проблем ключевых бизнес-процессов, входящих в Систему Создания Ценности (ССЦ)
- Проведена приоритизация этих проблем с учетом степени влияния на текущее состояние компании и совместимости с внедрением разработанной стратегии
- Установлено, что основные проблемы, влияющие на качество всей деятельности компании, локализованы в процессе продажи и взаимодействия с заказчиками
- Проведена полная реорганизация бизнес-процесса продажи и взаимодействия с заказчиками:
- Разработана матрица типов заказов
- В дополнение к критерию маржинальности определены новые критерии приемки/отказа от заказов: 1, 2, 3…
- Разработана методика присвоения приоритетов принимаемых в работу заказов
- Разработан бизнес-процесс «Как должно быть»
- Разработана технология взаимодействия отдела продаж, производства и ПКО
- Переход к новому бизнес-процессу продаж и взаимодействия с заказчиками в течение одного квартала
Результаты непосредственно после завершения проекта
- Обеспечена безубыточность за счет исключения невыгодных заказов, доля которых составляла 20% от общего количества
- Оптимизирована система планирования производства за счет сокращения загрузки и высвобождения ресурсов
- Разработаны и проведены маркетинговые мероприятия с целью формирования на рынке понимания целей внедрения новой методики взаимодействия с заказчиками и формирования позитивного имиджа компании
- В 2025 году объем производства увеличился на 15% без увеличения производственных мощностей, выручка увеличилась на 22%, прибыль увеличилась на 27%