Услуга апгрейда ключевого процесса
Главная
Апгрейд ключевого бизнес‑процесса - это проект модернизации одного критически важного бизнес-процесса компании по технологии инжиниринга системы создания ценности, который позволяет:
Апгрейд позволяет навести порядок в самом проблемном процессе без необходимости перестройки всей операционной модели.
Когда нужна услуга
- Срываются сроки, растут издержки
- Требуется переходить к ручному управлению и гасить управленческие конфликты в критически важном процессе
Усовершенствование регламентов и попытки автоматизировать процессы не дают ожидаемого эффекта
Что вы получите
Прозрачный и управляемый конвейер создания ценности внутри выбранного процесса:
- схема бизнес-процесса,
- описание ролей и ответственности участников процесса,
- данные и ресурсы на входе процесса,
- результаты на выходе процесса,
- точки предварительного, промежуточного и итогового контроля бизнес-процесса
- Набор ключевых метрик (KPI): сроки, качество, стоимость, предсказуемость, удовлетворенность.
- Понятные правила мониторинга и алгоритмы действий при отклонениях от целевых KPI
Набор артефактов, необходимых для внедрения изменений:
- Обновленные регламенты и инструкции для сотрудников,
- SLA и понятные правила взаимодействия между участниками процесса,
- План внедрения изменений, шаблоны ключевых документов и отчетов
Как мы работаем
Выбираем наиболее критичный для заказчика процесс, который сильнее всего влияет на прибыль, сроки, клиентский опыт и др. и фиксируем целевой результат на горизонте 6–12 месяцев
Проводим диагностику AS IS, строим карту создания ценности для процесса, выявляем узкие места, потери и разрывы в управлении
Выполняем проектирование процесса TO BE, собираем его целевую модель как конвейера создания ценности и определяем KPI
Готовим к внедрению пакет изменений, формируем реестр инициатив, определяем их приоритеты на основе эффекта и сложности реализации, разрабатываем регламенты
Сопровождаем запуск обновленного процесса, помогаем внедрить изменения и закрепить новые организационные навыки, настроить контур контроля и процедуру внесения улучшений.
Сроки и стоимость работ по инжинирингу ССЦ
Для предварительной оценки сроков и стоимости работ нам необходимо получить от вас исходные данные.
Ответьте, пожалуйста, на вопросы приведенной ниже анкеты, и мы вышлем вам предварительную оценку продолжительности и стоимости работ.
Ответьте, пожалуйста, на вопросы приведенной ниже анкеты, и мы вышлем вам предварительную оценку продолжительности и стоимости работ.