Модерация и методическое сопровождение проектов:
Крупная торговая сеть
Крупная торговая сеть
Главная
Повышение эффективности директора магазина
- Проблемы проекта
- Текучесть = 2,3% и растет
- Укомплектованность = 86% и падает
- Цель проектаСнижение нагрузки на директора за счет сокращения времени работы по рутинным и
несвойственным процессам до 7% - Задачи в рамках проекта
- Проведена оценка удовлетворенности действующих клиентов
- Проведен анализ причин неудовлетворенности ушедших клиентов
- Проведен анализ бизнес-процессов взаимодействия с клиентами у банков-конкурентов
- Результат проекта
- Стандарт отчетности
- Запуск единого источника коммуникации — ИнфоЦентр
- План перехода на ЭДО
- Прототип портала поставщиков
Массовый найм людей с инвалидностью (ЛсИ)
- Проблемы проектаПрогноз дефицита рабочей силы в розничной торговле к 2030 году ≈500 тысяч человек. В РФ ≈4,20 млн ЛиС трудоспособного возраста, и из них работают <28%.
- Цель проектаРост доли сотрудников с инвалидностью с 0.8 до 3%
- Задачи в рамках проекта
- Определить кто может работать в магазинах, учитывая особенности здоровья
- Определить критерии выбора магазинов для интеграции ЛиС
- Разработать материалы для привлечения ЛиС
- Разработать инструменты наставничества, обучения и психологической подготовки сотрудников магазинов для успешной интеграции ЛиС
- Результат проектаМетодология «под ключ» массового найма ЛиС на базе пилотных регионов
Корпоративный маркетплейс нецентрализованных некоммерческих закупок
- Проблемы проекта
- Длительность закупки = 25-180 дней
- Трудозатраты в год = 84000 чел/час
- Цель проекта
- Максимальная длительность закупки = 5 дней
- Сокращение затрат в год = 49 млн.руб
- Задачи в рамках проекта
- Детальный статистический анализ работы с заказами «Как есть»
- Расчет требуемых инвестиций и сроков окупаемости
- Разработка механизма защиты от несанкционированных заказов
- Результат проекта
- Прототип маркетплейса и методика интеграции в 1С КИС с ЭДО
- Бизнес-процесс работы пользователей с маркетплейсом
Улучшение процесса движения товара от склада до полки
- Проблемы проектаCSI (Customer Satisfaction Index) на 3% ниже плана
- Цель проектаРост розничного товарооборота (РТО) компании на 0,033% в месяц за счет повышение доступности востребованного товара на полке
- Задачи в рамках проекта
- Хронометраж процесса «Как есть»
- Анализ конфликта интересов внутренних клиентов (логистика и магазин) и разработка компромиссного решения
- Проведение пилотного проекта работы по новому процессу
- Результат проектаПриоритет выкладки товара и соответствующий бизнес-процесс
Цифровой ассистент-помощник торговой точки
- Проблемы проекта
- Сложный процесс получения информации о товародвижении
- Дополнительные трудозатраты в связи с отсутствием единого источника информации и сложным ПО
- Цель проектаСократить на 30% трудозатраты на получение информации о товародвижении
- Задачи в рамках проекта
- Анализ и хронометраж процесса «Как есть»
- Расчет требуемых инвестиций
- Опрос сотрудников магазина с целью прогнозной оценки роста вовлеченности и лояльности и сокращения текучки при запуску цифрового помощника
- Результат проектаПрототип цифрового помощника
Повышение эффективности магазинов
- Проблемы проектаТренд на падение эффективности по совокупности показателей: EBITDA, плотность продаж, товарозапас, потери, совокупные затраты
- Цель проекта
- Установить новый норматив эффективности
- Не менее 35% магазинов выполняют новый норматив к концу следующего года
- Задачи в рамках проекта
- Количественные исследования с целью определения реальной текущей эффективности
- Оценка текущей методики расчёта эффективности
- Генерация и проверка гипотез о путях повышения эффективности
- Разрабока модели для расчета норматива эффективности
- Результат проекта
- Выявление и приоритезация причин снижения эффективности
- Разработка плана дальнейших действий
