Повышение управляемости и прибыльности бизнеса
системы
создания ценности
создания ценности
Инжиниринг
Современный бизнес все меньше может рассчитывать на экстенсивный рост за счет растущего спроса.
Компаниям становится все труднее конкурировать только за счет преимуществ продуктов или услуг.
Продуктовые инновации в их классическом понимании и очевидные улучшения потребительских предложений перестали обеспечивать решающее преимущество над конкурентами.
Источник роста и конкурентоспособности сместился от самих продуктов к системе создания ценности и к процессам, которые создают, поддерживают и доставляют ее потребителям.
Компаниям становится все труднее конкурировать только за счет преимуществ продуктов или услуг.
Продуктовые инновации в их классическом понимании и очевидные улучшения потребительских предложений перестали обеспечивать решающее преимущество над конкурентами.
Источник роста и конкурентоспособности сместился от самих продуктов к системе создания ценности и к процессам, которые создают, поддерживают и доставляют ее потребителям.
Инжиниринг Системы Создания Ценности (ССЦ) обеспечивает достижение стратегических целей бизнеса, повышает его управляемость и прибыльность за счет:
- Фокусировки на создании ценности для бизнеса и конечного потребителя
- Корректировки операционной модели для организации конвейера создания ценности
В результате инжиниринга:
Минимизируется деятельность, не связанная с созданием ценности («деятельность ради деятельности»)"
Создаются возможности контроля всех промежуточных результатов в цепочке создания ценности
Операционная модель приводится в соответствие с целями бизнеса и обеспечивает поддержку усилий руководства по их достижению
Контур системы создания ценности
Инжиниринг системы создания ценности необходим, когда проявляются следующие проблемы функционирования бизнеса:
- Увеличение числа жалоб на сроки, качество, сервис.
- Падение лояльности клиентов, рост оттока
- Неспособность гибко реагировать на запросы клиентов
- Потеря доли рынка в пользу конкурентов.
- Падение репутации бренда
- На хранение больших запасов продукции, сырья, НЗП
- На сверхурочные работы и авралы
- На исправление брака и гарантию
- Расходы на экстренную логистику
- Неэффективное использование ресурсов
- Долгий цикл вывода новых продуктов на рынок
- Неспособность быстро адаптироваться к изменениям спроса или рыночным условиям
- Фокус на «латании дыр», а не на стратегическом развитии и улучшении процессов
- Отсутствие ресурсов или времени для внедрения улучшений и инноваций
- Слабая коммуникация и координация между отделами
- Сваливание проблем друг на друга.
- Отсутствие прозрачности в процессах создания ценности
- Низкая мотивация сотрудников
- Отсутствие единого управления созданием ценности
- Неспособность точно отслеживать затраты и производительность
- Падение маржинальности
- Замороженные средства в избыточных запасах
- Дополнительные инвестиции для поддержания операций
- Невыполнение финансовых планов и прогнозов
- Высокий процент брака и переделок на производстве
- Частые рекламации и возвраты от клиентов.
- Несоответствие продукта ожиданиям клиентов.
- Обнаружение проблем с качеством на выходе процессов
- Поставка сырья и комплектующих
- Поломки и простои оборудования
- Отгрузка готовой продукции клиентам
- Оказание услуг
- Зависимость от поставщиков.
- Конфликты с поставщиками или логистическими компаниями
- Высокие транспортные расходы и потери при перевозке
- Неэффективное управление запасами
Откладывание решения перечисленных проблем ведет в итоге к падению прибыльности и утрате потенциала развития бизнеса
Как инжиниринг ССЦ помогает решить
проблемы бизнеса
проблемы бизнеса
Инжиниринг позволяет:
- Выстроить ССЦ в рамках основных взаимосвязанных бизнес-функций
- Устранить препятствия для непрерывной доставки создаваемой ценности конечному потребителю
Как работает инжиниринг ССЦ
Результаты инжиниринга ССЦ
- Стабильная генерация прибыли
- Инжиниринг системы создания ценности (ССЦ) минимизирует деятельность, не направленную на создание ценности, за счет оптимизации операционной модели
- Конвейер создания ценности, создаваемый в результате инжиниринга, обеспечивает непрерывную трансформацию ресурсов в прибыль через отлаженные процессы и контроль KPI без финансовых потерь
- Адаптивная операционная модель, ориентированная на эффективное создание ценности, обеспечивает стабильную генерацию прибыли в условиях изменения потребностей рынка и конкурентного ландшафта
- Рост удовлетворенности клиентов
- Результат достигается за счет создания клиентоцентричной модели бизнеса и улучшения качества взаимодействия с потребителями по результатам инжиниринга ССЦ
- Моделирование ценностного предложения и цепочек создания ценности фокусирует бизнес-процессы на потребностях клиента, соблюдении сроков и достижении высокого качества.
- Внедрение инноваций в области клиентского опыта и поддержки процессов обслуживания повышают лояльность и NPS
- Усиление рыночных позиций компании
- Выявления точек роста на основе конкурентного анализа и анализа УТП
- Использования отлаженной системы проектного управления для ускорения внедрения инноваций в области:
- Создания и модернизации продуктов и услуг
- Изменения конфигурации бизнеса для завоевания доли рынка и быстрого реагирования на изменение спроса
- Оптимизации операционной модели для снижения затрат и увеличения маржинальности
- Работа без «ручного» управления ПЛК
- Первые Лица Компании получают возможность фокусироваться на стратегическом развитии бизнеса, анализе рыночных тенденций, построении партнерств, принятии ключевых инвестиционных решений и развитии команды, а не на микроменеджменте
- Снижаются операционные риски, повышается устойчивость компании, предотвращается выгорание топ-менеджмента
- Инжиниринг системы создания ценности позволяет установить для каждого подразделения понятные цели и правила работы, связанные с ценностью для конечного потребителя, устранить необходимость «арбитража» и постоянных согласований с ПЛК
- Владельцы процессов и руководители проектов несут ответственность за результаты в своих зонах, используя утвержденные методологии
- Управляемость бизнес-процессов и проектов
- Документирование процессов, разграничение ответственности в положениях о подразделениях и визуализация потоков работ помогают преодолеть размытость зон ответственности, позволяют отслеживать вклад каждого подразделения в создание ценности, выявлять узкие места и оптимизировать использование ресурсов.
- Внедрение сбалансированных KPI и работа проектного офиса обеспечивают мониторинг результатов работы и согласованное функционирование систем процессного и проектного управления
- Сквозной контроль и отчетность
- Контроль и отчетность привязаны к сквозным цепочкам и потокам создания ценности.
- Интеграция данных из блоков операционной модели в единые отчеты дает руководству полную картину эффективности системы создания ценности для оперативных решений.
- Установленные KPI позволяют отслеживать эффективность управленческих решений, обеспечивая их выполнение.
Стабильная генерация прибыли
- Инжиниринг системы создания ценности (ССЦ) минимизирует деятельность, не направленную на создание ценности, за счет оптимизации операционной модели
- Конвейер создания ценности, создаваемый в результате инжиниринга, обеспечивает непрерывную трансформацию ресурсов в прибыль через отлаженные процессы и контроль KPI без финансовых потерь
- Адаптивная операционная модель, ориентированная на эффективное создание ценности, обеспечивает стабильную генерацию прибыли в условиях изменения потребностей рынка и конкурентного ландшафта
Рост удовлетворенности клиентов
- Результат достигается за счет создания клиентоцентричной модели бизнеса и улучшения качества взаимодействия с потребителями по результатам инжиниринга ССЦ
- Моделирование ценностного предложения и цепочек создания ценности фокусирует бизнес-процессы на потребностях клиента, соблюдении сроков и достижении высокого качества.
- Внедрение инноваций в области клиентского опыта и поддержки процессов обслуживания повышают лояльность и NPS
Усиление рыночных позиций компании
- Выявления точек роста на основе конкурентного анализа и анализа УТП
- Использования отлаженной системы проектного управления для ускорения внедрения инноваций в области:
- Создания и модернизации продуктов и услуг
- Изменения конфигурации бизнеса для завоевания доли рынка и быстрого реагирования на изменение спроса
- Оптимизации операционной модели для снижения затрат и увеличения маржинальности
Работа без «ручного» управления ПЛК
- Первые Лица Компании получают возможность фокусироваться на стратегическом развитии бизнеса, анализе рыночных тенденций, построении партнерств, принятии ключевых инвестиционных решений и развитии команды, а не на микроменеджменте.
- Снижаются операционные риски, повышается устойчивость компании, предотвращается выгорание топ-менеджмента.
- Инжиниринг системы создания ценности позволяет установить для каждого подразделения понятные цели и правила работы, связанные с ценностью для конечного потребителя, устранить необходимость «арбитража» и постоянных согласований с ПЛК.
- Владельцы процессов и руководители проектов несут ответственность за результаты в своих зонах, используя утвержденные методологии.
Управляемость бизнес-процессов и проектов
- Документирование процессов, разграничение ответственности в положениях о подразделениях и визуализация потоков работ помогают преодолеть размытость зон ответственности, позволяют отслеживать вклад каждого подразделения в создание ценности, выявлять узкие места и оптимизировать использование ресурсов.
- Внедрение сбалансированных KPI и работа проектного офиса обеспечивают мониторинг результатов работы и согласованное функционирование систем процессного и проектного управления
Сквозной контроль и отчетность
- Контроль и отчетность привязаны к сквозным цепочкам и потокам создания ценности.
- Интеграция данных из блоков операционной модели в единые отчеты дает руководству полную картину эффективности системы создания ценности для оперативных решений.
- Установленные KPI позволяют отслеживать эффективность управленческих решений, обеспечивая их выполнение.
Что мы делаем в ходе инжиниринга системы создания ценности
Анализ текущей модели бизнеса
Первый этап анализа бизнес- и маркетинговой стратегии, позиционирования на рынке и текущей операционной модели
Цель: первоначальный сбор информации и согласование стратегического видения целей бизнеса и результатов инжиниринга ССЦ.
Цель: первоначальный сбор информации и согласование стратегического видения целей бизнеса и результатов инжиниринга ССЦ.
Изучение стратегических целей компании, её видения и миссии, а также маркетинговых планов по их достижению. Определение целевых рынков, позиционирования и планов роста.
Цель: фокусировка будущей Системы Создания Ценности (ССЦ) на достижении стратегических целей бизнеса.
Цель: фокусировка будущей Системы Создания Ценности (ССЦ) на достижении стратегических целей бизнеса.
Оценка Уникального Торгового Предложения (УТП) компании: чем её продукт/услуга реально отличается от предложений конкурентов и насколько это отличие ценно для клиента. Параллельно проводится анализ конкурентов: их сильных и слабых сторон, стратегий и рыночных позиций.
Цель: выявить реальные и потенциальные конкурентные преимущества, которые должна усиливать и монетизировать ССЦ.
Цель: выявить реальные и потенциальные конкурентные преимущества, которые должна усиливать и монетизировать ССЦ.
Фиксируются все бизнес-процессы (основные, поддерживающие, управленческие), организационная структура, используемые ресурсы и технологии, выявляются узкие места, потери, дублирование функций и деятельность, не создающая ценность.
Цель: оценить влияние элементов текущей операционной модели на создание ценности и необходимость их модернизации.
Цель: оценить влияние элементов текущей операционной модели на создание ценности и необходимость их модернизации.
Моделирование системы создания ценности
Разработка четко сформулированного и структурированного ценностного предложения с использованием инструмента Business Model Canvas, который наглядно показывает за счет чего компания захватывает рынок, как она создает и доставляет ценность для клиентов.
Цель: создать непротиворечивую и убедительную модель того, за что клиенты готовы платить компании.
Цель: создать непротиворечивую и убедительную модель того, за что клиенты готовы платить компании.
Проектирование на основе Value Chain М. Портера и Value Stream Mapping сквозных цепочек действий, которые преобразуют ресурсы в конечную ценность для клиента. Определяются все этапы, участники, входы/выходы, выявляются потери и точки контроля.
Цель: визуализировать и оптимизировать весь путь создания ценности, обеспечив его непрерывность, эффективность и прозрачность.
Цель: визуализировать и оптимизировать весь путь создания ценности, обеспечив его непрерывность, эффективность и прозрачность.
Выбор наиболее критичных для бизнеса направлений изменений из всего множества выявленных проблем и возможностей. Для этого используется Матрица стратегических проектов Н. Слака, которая помогает оценить потенциальное влияние улучшений и связать их со стратегическими целями.
Цель: сфокусировать ресурсы на проектах, дающих максимальный эффект для достижения бизнес-целей.
Цель: сфокусировать ресурсы на проектах, дающих максимальный эффект для достижения бизнес-целей.
Внедрение процессов и проектов создания ценности
Создание центра компетенции (Проектного офиса), который обеспечивает методологическое руководство, координацию и контроль за всеми проектами по переходу на скорректированную операционную модель. Включает подбор команд, планирование, мониторинг рисков и хода выполнения работ, проведение совещаний.
Цель: обеспечить слаженную реализацию всех изменений, минимизировать хаос и сопротивление, добиться запланированных результатов в срок и в рамках бюджета.
Цель: обеспечить слаженную реализацию всех изменений, минимизировать хаос и сопротивление, добиться запланированных результатов в срок и в рамках бюджета.
Интеграция всех основных и поддерживающих процессов в единый, непрерывно работающий механизм («конвейер»), нацеленный на трансформацию ресурсов в продукты, услуги, выручку и прибыль.
Цель: обеспечить переход компании в режим стабильного, управляемого и прибыльного создания ценности, ориентированного на цели бизнеса.
Цель: обеспечить переход компании в режим стабильного, управляемого и прибыльного создания ценности, ориентированного на цели бизнеса.
Фиксация всех элементов новой системы в виде пакета документов. Включает: Концепцию ССЦ (идеология и принципы), Положения о подразделениях (зоны ответственности), Регламенты процессов и инструкции (правила работы), Сбалансированные KPI и нормативы (метрики эффективности), Методику сквозного контроля и отчетности (система управления).
Цель: закрепить новые правила работы, обеспечить прозрачность, воспроизводимость и основу для дальнейшего непрерывного улучшения.
Цель: закрепить новые правила работы, обеспечить прозрачность, воспроизводимость и основу для дальнейшего непрерывного улучшения.
Стратегические сессии
Стратегическая сессия может быть первым шагом в процессе инжиниринга системы создания ценности или может быть проведена вне зависимости от него по запросу заказчика.
Мы проводим три вида типовых стратегических сессий.
Мы проводим три вида типовых стратегических сессий.
Краткая
Необходима тем, кому нужно быстро и с учетом экспертного мнения определиться с главным вектором развития компании.
Позволяет за один день синхронизировать видение топ-менеджмента, выбрать или подтвердить базовую бизнес-стратегию и определить общие рамки для функциональных подразделений.
Позволяет за один день синхронизировать видение топ-менеджмента, выбрать или подтвердить базовую бизнес-стратегию и определить общие рамки для функциональных подразделений.
Расширенная
Позволяет бизнесу определить не только направление движения на рынке, но и сформировать верхнеуровневый план реализации стратегических проектов, необходимых для достижения целей развития.
Это первый необходимый этап создания эффективной операционной стратегии, которая является основой успешного функционирования бизнеса в современных условиях.
Это первый необходимый этап создания эффективной операционной стратегии, которая является основой успешного функционирования бизнеса в современных условиях.
Маркетинговая
Является развитием расширенной стратегической сессии.
Проведение маркетинговой сессии позволяет конкретизировать общую бизнес-стратегию, уточнить уникальное торговое предложение (УТП), определить целевые сегменты и их потребности, выбрать правильные каналы коммуникации и составить дорожную карту маркетинговых инициатив с измеримыми KPI
Проведение маркетинговой сессии позволяет конкретизировать общую бизнес-стратегию, уточнить уникальное торговое предложение (УТП), определить целевые сегменты и их потребности, выбрать правильные каналы коммуникации и составить дорожную карту маркетинговых инициатив с измеримыми KPI
Маркетинговая сессия предполагает использование результатов расширенной сессии.
По вашему запросу мы также можем разработать и провести заказную стратегическую сессию.
По вашему запросу мы также можем разработать и провести заказную стратегическую сессию.
Получить консультацию
Нажимая кнопку Отправить,
вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных пользователей
вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных пользователей
